Versie: 1.0
Laatste wijziging: mei 2025
Van toepassing op: vindocpuurnatuur.nl
1. Wie zijn wij?
Vin d'Oc Puur Natuur is een online winkel voor natuurlijke persoonlijke verzorging en duurzame huishoudproducten.
Verwerkingsverantwoordelijke:
Vin d'Oc Puur Natuur
Zijpestraat 18, 4675 CV Sint Philipsland
KvK-nummer: 57891818
E-mailadres: info@vindocpuurnatuur.nl
Telefoon: +31 6 23825610
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Voor wie geldt deze verklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor:
- Bezoekers van onze website vindocpuurnatuur.nl;
- Klanten die een aankoop doen, al dan niet met account;
- Accounthouders die een persoonlijk account hebben aangemaakt.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
3.1 Algemene websitebezoekers
Bij een bezoek aan onze website worden automatisch de volgende gegevens verzameld:
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Browsertype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
- Verwijzende website (referrer)
Deze gegevens worden verwerkt via analytische cookies (zie ook artikel 8: Cookies).
3.2 Klanten (aankoop zonder account)
Bij een bestelling verwerken wij:
- Voor- en achternaam
- Factuur- en/of bezorgadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (verwerkt via een gecertificeerde betaaldienstverlener; wij slaan geen volledige betaalgegevens op)
- Bestelgeschiedenis
3.3 Accounthouders
Als u een account aanmaakt, verwerken wij — naast de bovenstaande bestelgegevens — ook:
- Inloggegevens (e-mailadres en versleuteld wachtwoord)
- Adresboek (opgeslagen bezorgadressen)
- Bestelhistorie en accountactiviteit
- Eventuele loyaliteitspunten (Puur Punten)
- Communicatievoorkeuren (nieuwsbrief aan/uit)
3.4 Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij:
- E-mailadres
- Voornaam (indien opgegeven)
- Datum van aanmelding en aanmeldwijze
4. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
| Uitvoering van uw bestelling en levering | Uitvoering overeenkomst (lid 1b) |
| Beheer van uw account | Uitvoering overeenkomst (lid 1b) |
| Wettelijke bewaarplichten (o.a. belasting) | Wettelijke verplichting (lid 1c) |
| Verzenden van de nieuwsbrief | Toestemming (lid 1a) |
| Verbeteren van onze website via analyses | Gerechtvaardigd belang (lid 1f) |
| Klantenservice en klachtenafhandeling | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (lid 1f) |
| Sturen van een reviewverzoek na aankoop | Gerechtvaardigd belang (lid 1f) |
Wij vragen geen toestemming voor verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling.
5. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
| Bestel- en factuurgegevens | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Accountgegevens | Zolang het account actief is + 2 jaar na laatste activiteit |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot afmelding + maximaal 1 jaar daarna |
| Analytische websitedata | Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd) |
| Klantenservicecommunicatie | 2 jaar na afronding |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen wel samenwerken met verwerkers die namens ons handelen. Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
Categorieën van verwerkers:
- Webshopplatform: TheShopBuilders — voor technisch beheer van de webshop
- Betaaldienstverleners: Mollie / iDEAL — voor veilige verwerking van betalingen
- Bezorgdiensten: PostNL / DHL — voor aflevering van uw bestelling (naam + adres)
- E-mailmarketingtool: Mailchimp — voor verzending van de nieuwsbrief
- Analytics: Google Analytics (geanonimiseerd, met verwerkersovereenkomst)
Alle verwerkers zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER), of wij hebben passende waarborgen getroffen conform AVG art. 46.
Wij verstrekken uw gegevens aan overheidsinstanties uitsluitend indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage – U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken (art. 15 AVG).
- Recht op rectificatie – U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren (art. 16 AVG).
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") – U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren (art. 17 AVG).
- Recht op beperking van de verwerking – U kunt ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken (art. 18 AVG).
- Recht op dataportabiliteit – U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen (art. 20 AVG).
- Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG).
- Recht op intrekking van toestemming – Als verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u die altijd intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
Een verzoek indienen:
Stuur een e-mail naar info@vindocpuurnatuur.nl o.v.v. uw naam en het soort verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij aanvullende informatie vragen.
Afmelden nieuwsbrief:
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief, of door een e-mail te sturen naar ons e-mailadres.
Klacht indienen:
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? U kunt contact opnemen via bovenstaand e-mailadres. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
→ autoriteitpersoonsgegevens.nl | 088 - 1805 250
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden drie categorieën:
8.1 Functionele cookies (noodzakelijk)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop. Hiervoor is geen toestemming vereist. Voorbeelden:
- Winkelwagentje
- Inlogsessie
- Voorkeursinstellingen
8.2 Analytische cookies
Wij gebruiken geanonimiseerde analytische cookies (Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd. Er vindt geen koppeling plaats met uw persoonlijke gegevens. U kunt dit via de cookiebanner weigeren.
8.3 Marketingcookies
Wij plaatsen geen marketingcookies of trackingcookies van advertentienetwerken.
Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming via een cookiebanner. U kunt hier onze cookieverklaring lezen.
9. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer:
- Versleutelde verbinding (HTTPS/TLS)
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beperkte toegangsrechten tot persoonsgegevens
- Regelmatige back-ups
Bij een datalek dat een risico vormt voor uw rechten, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de geldende wettelijke termijnen.
10. Minderjarigen
Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige verwerken zonder toestemming van de ouder of voogd, neem dan contact met ons op.
11. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op vindocpuurnatuur.nl/privacy-verklaring. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij accounthouders per e-mail.
12. Contact
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen:
Vin d'Oc Puur Natuur
Zijpestraat 18
4675 CV Sint Philipsland
E-mail: info@vindocpuurnatuur.nl
Telefoon: +31 6 23825610
Vin d'Oc Puur Natuur — vindocpuurnatuur.nl
